115.제3자 개입에 의해 클레임을 해결하는 방법으로 옳지 않은 것은?

① Litigation

정답: O

Litigation(소송)은 법원이라는 제3자가 판결로 분쟁을 끝내는 방법이다.

② Arbitration

정답: O

Arbitration(중재)은 당사자가 고른 중재인이 판정을 내리고 그 판정에 따르는 방법이다.

③ Conciliation

정답: O

Conciliation(조정)은 제3자인 조정인이 해결안을 내고 당사자가 받아들이면 끝나는 방법이다.

④ Intermediation

정답: O

Intermediation(알선)은 제3자가 양쪽 의견을 듣고 타협을 권해 풀도록 돕는 방법이다.

⑤ Amicable settlement

정답: X

Amicable settlement(화해)는 제3자 없이 당사자끼리 직접 협의해 푸는 방법이다.