25.물류센터 KPI(Key Performance Indicator)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 환경 KPI는 CO₂ 절감 등 환경측면의 공헌도를 관리하기 위한 지표이다.

정답: O

환경 KPI는 CO₂ 배출을 얼마나 줄였는지 등 환경에 보탠 몫을 재는 지표다.

② 생산성 KPI는 작업인력과 시간 당 생산성을 파악하여 작업을 개선하기 위한 지표이다.

정답: O

생산성 KPI는 사람 한 명·한 시간에 처리한 양을 재어 작업 개선에 쓴다.

③ 납기 KPI는 수주부터 납품까지의 기간을 측정하여 리드타임을 증가시키기 위한 지표이다.

정답: X

납기 KPI는 주문부터 납품까지 걸린 기간을 재어 리드타임을 줄이려는 지표다 — 늘리려는 것이 아니다.

④ 품질 KPI는 오납율과 사고율 등 물류품질의 수준을 파악하여 고객서비스 수준을 향상시키기 위한 지표이다.

정답: O

품질 KPI는 잘못 보낸 비율·사고율을 재어 물류 품질과 고객 만족을 높이는 데 쓴다.

⑤ 비용 KPI는 작업마다 비용을 파악하여 물류센터의 물류비용을 감소시키기 위한 지표이다.

정답: O

비용 KPI는 작업마다 든 돈을 나눠 보아 센터 물류비를 줄일 곳을 찾는 지표다.