23.전화상담에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 단회로 진행되는 경우가 많다.

정답: O

전화상담은 한 번의 통화로 끝나는 경우가 많다.

② 신속하게 도움을 요청하는 것이 가능하다.

정답: O

시간과 장소의 제약 없이 위기 때 바로 도움을 청할 수 있다.

③ 익명성으로 인해 성문제 등 드러내기 어려운 주제로 상담하는 경우가 많다.

정답: O

얼굴을 드러내지 않아도 되므로 성 문제처럼 말하기 어려운 고민을 꺼내기 쉽다.

④ 상습적 음란전화나 언어폭력이 있을 경우, 강력한 대처가 필요하다.

정답: O

상습적 음란전화나 욕설에는 단호하게 대처해 상담 체계를 지켜야 한다.

⑤ 대면상담에 비해 내담자에 대한 종합적인 이해를 할 수 있다.

정답: X

전화상담은 표정·몸짓 같은 비언어적 단서를 볼 수 없어 내담자를 종합적으로 이해하기 어렵다.