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사회복지실천론 · 2023년 제21회

실천의 역사와 현장실천현장과 역할

2.양자 간의 논쟁에 개입하여 중립을 지키면서 상호합의를 이끌어내는 사회복지사의 역할은?

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2023년 사회복지실천론 2번 해설

정답: 3번

해설 요약

중재자를 묻는다. 다투는 양쪽 사이에서 어느 편도 들지 않고 합의를 이끌어 내는 역할이며, 한쪽 편에 서는 협상가와 갈리는 자리가 바로 이 중립이다.

  1. ① 중개자

    정답: X

    중개자는 클라이언트를 필요한 자원·서비스에 연결하는 역할로, 다투는 양쪽의 합의를 끌어내는 일과 다르다.

  2. ② 조정자

    정답: X

    조정자는 여러 기관의 서비스가 겹치거나 빠지지 않게 맞추는 역할로, 두 당사자의 논쟁을 푸는 일과 다르다.

  3. ③ 중재자

    정답: O

    중재자는 다투는 양쪽 어느 편에도 서지 않고 중립을 지키며 서로 합의에 이르도록 돕는다.

  4. ④ 옹호자

    정답: X

    옹호자는 클라이언트 편에 서서 그 권리를 대변하므로 중립을 지키는 중재자와 반대다.

  5. ⑤ 교육자

    정답: X

    교육자는 클라이언트에게 필요한 정보·지식·기술을 가르치는 역할이다.

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