사회복지실천론 · 2023제21회

관계와 면접면접기술

6.다음에서 설명하고 있는 면접 기술은?

○ 클라이언트가 말하는 것만으로도 치료효과를 얻을 수 있다.

○ 클라이언트의 억압된 또는 부정적인 감정이 문제해결을 방해하거나 감정자체에 문제가 있는 경우 이를 표출하게 하여 감정을 해소시키려 할 때 활용한다.

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2023사회복지실천론 6번 해설

정답: 2

해설 요약

환기를 묻는다. 쌓인 부정적 감정을 말로 쏟아 내게 해 그 강도를 낮추는 기술이며, 말하는 것 자체가 효과를 낸다는 점이 그 표지다.

  1. 해석

    정답: X

    해석은 클라이언트가 미처 알아차리지 못한 뜻을 짚어 새로 보게 하는 기술이다. 감정을 쏟아 내게 하는 것과 다루는 방향이 다르다.

  2. 환기

    정답: O

    환기가 맞다. 분노·슬픔·죄책감이 안에 쌓여 있으면 그 자체가 문제 해결을 막으므로, 말로 쏟아 내게 해 강도를 낮춘다. 말하는 것만으로 효과가 난다는 대목이 이 기술의 표지이며, 감정이 풀려야 비로소 다음 이야기가 가능해진다.

  3. 직면

    정답: X

    직면은 말과 행동이 어긋난 자리를 짚어 마주하게 하는 기술이다. 감정을 편하게 풀어 주는 쪽이 아니라 불편을 감수하게 하는 쪽이다.

  4. 반영

    정답: X

    반영은 클라이언트가 한 말 속의 감정을 짚어 되비추어 주는 기술이다. 환기와 이어지는 자리이기는 하나, 쏟아 내게 하는 것이 아니라 받아 되돌려 주는 것이 그 몫이다.

  5. 재보증

    정답: X

    재보증은 「당신은 할 수 있다」고 믿음을 표현해 흔들리는 자신감을 세워 주는 기술이다. 감정을 배출하게 하는 것과 층이 다르다.

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