18.원조관계에서 사회복지사의 태도에 관한 내용으로 옳은 것은?

① 개선의 여지가 있다고 판단된 경우에 한해서 클라이언트와 전문적 관계를 형성하였다.

정답: X

가려서 맺을 수 없다. 개선의 여지가 있어 보이는 사람만 골라 관계를 맺는 것은 클라이언트를 선별하는 것이라 사회복지의 가치와 어긋난다. 나아질 가망이 없어 보이는 사람에게도 실천이 필요하다.

② 클라이언트의 감정에 이입되어 면담을 지속할 수 없었다.

정답: X

감정에 휩쓸린 것이다. 클라이언트의 감정을 이해하는 것과 그 감정에 함께 잠겨 면담을 이어 가지 못하는 것은 다르다. 자기 반응을 조절하는 통제된 정서적 관여가 무너진 상태다.

③ 자신의 생각과 다른 클라이언트의 의견은 관계형성을 위해 즉시 수정하도록 지시하였다.

정답: X

지시할 수 없다. 자기 생각과 다르다는 이유로 클라이언트의 의견을 고치라고 하는 것은 자기결정권 침해이며, 관계형성을 위해서라는 명분으로도 정당화되지 않는다.

④ 법정으로부터 정보공개 명령을 받고 관련된 클라이언트 정보를 제공하였다.

정답: O

옳다. 비밀보장은 절대적인 것이 아니라 법에 따른 의무가 있을 때 물러선다. 법원의 정보공개 명령이 그 대표적인 예외이며, 이때에도 필요한 범위 안에서만 제공하고 가능하면 클라이언트에게 그 사실을 미리 알린다.

⑤ 클라이언트 특성이나 상황이 일반적인 경우와 다르지만 획일화된 서비스를 그대로 제공하였다.

정답: X

개별화 위반이다. 그 사람의 특성과 상황이 다른데도 똑같은 서비스를 그대로 내놓는 것은 개별화 원칙에 어긋난다. 다르면 다르게 다루어야 한다.