10.집단과정을 촉진하기 위한 사회복지사의 실천 활동으로 옳은 것은?

① 원만한 관계 유지를 위해 추상적이고 우회적인 피드백 제공

정답: X

구체적으로 주어야 한다. 에두른 피드백은 무엇을 말하는지 알 수 없어 도움이 되지 않으며, 관계를 지키려다 아무것도 전하지 못하게 된다.

② 집단 성원이 전달하는 메시지 사이에 불일치가 있을 경우, 이를 확인

정답: O

옳다. 말과 표정이 어긋나거나 앞뒤 말이 맞지 않을 때 그것을 확인하는 것이 집단과정을 앞으로 밀어 준다. 몰아세우는 것이 아니라 「지금 이렇게 들리는데 맞나요」로 짚어 스스로 알아차리게 하는 자리다.

③ 집단 성원의 긍정적 변화를 위해 그의 단점을 중심으로 피드백 제공

정답: X

강점도 함께 짚어야 한다. 단점만 늘어놓으면 방어가 굳어 받아들이지 못하므로, 잘한 것을 함께 짚어야 비로소 들을 여지가 생기고 고칠 마음도 따라온다.

④ 자신의 경험, 감정, 생각 등을 집단 성원에게 지속적으로 상세하게 노출

정답: X

지속적이고 상세한 자기노출은 피한다. 초점이 사회복지사 쪽으로 옮겨 가 집단의 시간을 빼앗으며, 성원들이 오히려 그를 걱정하는 자리가 되어 버린다.

⑤ 다차원적인 내용의 여러 가지 피드백을 한 번에 제공

정답: X

한 번에 하나씩 주어야 한다. 여러 가지를 한꺼번에 쏟으면 무엇을 붙들고 다뤄야 할지 몰라 아무것도 남지 않으므로, 골라서 하나씩 건넨다.