11.지역사회복지 프로그램의 평가기준과 관련 요소의 연결이 옳지 않은 것은?

① 노력성 - 프로그램 예산 및 자원

정답: X

노력성은 무엇을 얼마나 투입했는지를 잰다. 예산이 얼마였고 인력과 자원을 얼마나 넣었는지, 서비스를 몇 건 제공하고 몇 명이 이용했는지가 모두 여기에 든다.

② 효과성 - 이용자의 행동상 변화

정답: X

효과성은 목표한 변화가 실제로 일어났는지를 잰다. 이용자의 행동이 달라졌다면 그것이 곧 목표에 닿았다는 증거가 되므로 효과성을 보여 주는 지표가 된다.

③ 품질 - 서비스 인력의 전문자격 소유 여부와 정도

정답: X

품질은 서비스가 얼마나 제대로 제공되었는지를 잰다. 제공 인력이 전문자격을 갖추었는지, 절차가 기준에 맞았는지가 그 지표가 되며 양이 아니라 수준을 본다.

④ 영향 - 위기집단과 표적집단 내에서의 변화 정도

정답: X

영향은 프로그램이 없었다면 어땠을지에 견주어 위기집단과 표적집단에 얼마나 변화를 남겼는지를 잰다. 개인의 변화를 넘어 집단 수준의 변화를 본다.

⑤ 형평성 - 프로그램 이용자 수

정답: O

형평성의 지표가 아니다. 이용자 수는 얼마나 많이 제공했는가를 보여 주므로 노력성에 든다. 형평성은 서비스가 계층·지역·성별에 따라 치우치지 않고 고르게 돌아갔는지, 정작 필요한 사람이 빠지지 않았는지를 재는 기준이다.