64.직업 스트레스 모델에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 노력-보상 불균형 모델(Effort-Reward Imbalance Model)은 직장에서 제공하는 보상이 종업원의 노력에 비례하지 않을 때 종업원이 많은 스트레스를 느낀다고 주장한다.

정답: O

노력-보상 불균형 모델은 들인 노력에 비해 임금·인정·안정 같은 보상이 적을 때 스트레스가 커진다고 본다.

② 요구-통제 모델(Demands-Control Model)에 따르면 작업장에서 스트레스가 가장 높은 상황은 종업원에 대한 업무 요구가 높고 동시에 종업원 자신이 가지는 업무통제력이 많을 때이다.

정답: X

요구-통제 모델에서 스트레스가 가장 큰 것은 요구가 높은데 통제력(재량)이 낮을 때다 — 통제력이 많으면 오히려 완충된다.

③ 직무요구-자원 모델(Job Demands-Resources Model)은 업무량 이외에도 다양한 요구가 존재한다는 점을 인식하고, 이러한 다양한 요구가 종업원의 안녕과 동기에 미치는 영향을 연구한다.

정답: O

직무요구-자원 모델은 업무량 외의 여러 요구와 함께 자원까지 보아, 요구는 소진으로, 자원은 동기로 이어진다고 설명한다.

④ 자원보존 모델(Conservation of Resources Model)은 자원의 실제적 손실 또는 손실의 위협이 종업원에게 스트레스를 경험하게 한다고 주장한다.

정답: O

자원보존 모델은 사람이 아끼는 자원을 실제로 잃거나 잃을 위협을 느낄 때 스트레스가 생긴다고 본다.

⑤ 사람-환경 적합 모델(Person-Environment Fit Model)에 의하면 종업원은 개인과 환경 간의 적합도가 낮은 업무 환경을 스트레스원(stressor)으로 지각한다.

정답: O

사람-환경 적합 모델은 개인의 능력·욕구와 환경의 요구·보상이 맞지 않을수록 스트레스원으로 느낀다고 본다.