19.사회복지 조직이론에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 과학적 관리론(scientific management theory)에 따르면 조직은 갈등과 불화가 존재하는 체계이며, 조직의 목표가 분명치 않아 조직관리자가 우선순위를 정하기 어렵다.

정답: X

조직을 갈등·불화의 체계로 보고 목표가 불분명하다고 보는 것은 과학적 관리론이 아니므로 옳지 않다.

② 사회복지서비스의 질은 객관성 있게 측정될 수 있기 때문에 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)는 사회복지조직에 적용하기에 적합한 관리기법이다.

정답: X

사회복지서비스의 질은 객관적 측정이 어렵다는 점에서 TQM 적용에 한계가 있으므로 ‘객관성 있게 측정될 수 있어 적합하다’는 옳지 않다.

③ 제도이론(institutional theory)은 폐쇄체계적 관점에서 조직 자체의 규범이나 규칙 등과 같은 제도에 의해 조직 성격이 규정되고 조직 생존이 결정된다고 주장한다.

정답: X

제도이론은 조직을 둘러싼 환경(제도)을 강조하는 개방체계적 관점이므로 ‘폐쇄체계적 관점’은 옳지 않다.

④ 조직군 생태학이론(population-ecology theory)은 조직을 개방체계로 인식하면서 조직의 생존은 결국 환경이 결정한다는 결정론적 입장을 취한다.

정답: O

조직군 생태학이론은 조직을 개방체계로 보고 조직의 생존을 환경이 결정한다는 결정론적 입장을 취하므로 옳다(정답).