8.물류와 마케팅에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 마케팅 믹스(4'P)는 제품, 가격, 유통, 촉진으로 구성된다.

정답: O

4P는 제품·가격·유통·촉진의 네 가지 마케팅 수단이다.

② 마케팅 믹스(4'P) 중 유통은 물류와 관련성이 높은 요인이다.

정답: O

물건을 고객 손에 닿게 하는 유통(Place)이 4P 가운데 물류와 가장 가깝다.

③ 탁월한 고객서비스를 제공하는 마케팅은 고객만족을 증대시킨다.

정답: O

좋은 고객서비스를 주는 마케팅은 고객이 느끼는 만족을 키운다.

④ 고객만족을 위해 물류서비스 수준을 높이면 물류비는 절감된다.

정답: X

서비스를 높이려면 재고·배송을 늘려야 해 물류비는 오히려 늘어난다.

⑤ 효과적인 물류관리를 위해서는 기능별 개별 물류비 절감보다 총물류비를 줄이는 것이 중요하다.

정답: O

한 기능 비용만 줄이면 다른 비용이 늘 수 있어, 물류비 전체 합을 줄이는 쪽으로 관리한다.