12.제조기업의 물류 아웃소싱의 장ㆍ단점에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 제조업체는 고객 불만에 대한 신속한 대처가 어렵다.

정답: O

물류를 남에게 맡기면 고객 불만이 생겨도 제조업체가 직접 손쓰기 어렵다.

② 제조업체는 물류 정보의 유출이 발생할 수 있다.

정답: O

물류업체에 주문·고객 자료를 넘겨야 해서 정보가 밖으로 샐 수 있다.

③ 제조업체는 내부 전문가 상실 및 사내 전문지식을 축적하기 어렵다.

정답: O

물류를 직접 하지 않으니 경험 많은 인력이 떠나고 회사 안에 노하우가 남지 않는다.

④ 물류업체는 규모의 경제를 통한 효율의 증대를 기대할 수 있다.

정답: O

물류업체는 여러 화주 물량을 모아 처리해 규모의 경제로 효율을 높인다.

⑤ 제조업체는 물류거점에 대한 자본투입을 최대화하고 전문 물류업체의 인프라를 전략적으로 활용할 수 있다.

정답: X

아웃소싱하면 창고·차량 같은 물류거점에 직접 투자할 필요가 줄어 자본 투입을 아낀다.