13.물류혁신을 위한 6시그마 기법의 DMAIC 추진 단계들 중 다음 설명에 해당하는 것은?

① Define

정답: X

Define(정의)은 고객 요구를 보고 개선할 과제와 목표를 정하는 첫 단계다.

② Measure

정답: O

Measure(측정)는 통계로 지금 프로세스 능력을 재고 CTQ를 얼마나 채우는지 확인하는 단계다.

③ Analyze

정답: X

Analyze(분석)는 목표에 못 미치는 근본 원인을 찾는 단계다.

④ Improve

정답: X

Improve(개선)는 찾은 원인을 없앨 방안을 만들어 실행하는 단계다.

⑤ Control

정답: X

Control(관리)은 개선 결과가 유지되도록 점검하고 절차로 굳히는 마지막 단계다.