2019년 제9회 기업진단·지도 기출문제

문항별 정답과 해설

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1. 51번경영학 — 인적자원관리

   직무관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ④핵심직무특성 중 과업중요성은 직무담당자가 다양한 기술과 지식 등을 활용하도록 직무설계를 해야 한다는 것을 말한다.

   과업중요성은 내 일이 다른 사람의 삶이나 일에 미치는 영향의 크기다

2. 52번경영학 — 인적자원관리

   노동조합에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ⑤기업별 노동조합에서는 근로자의 직종이나 숙련 정도를 고려하여 가입이 결정된다.

   기업별 노조는 같은 기업에 다니면 직종이나 숙련도를 따지지 않고 가입한다

3. 53번경영학 — 조직관리

   조직구조 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ③사업별 구조는 전문적인 지식과 기술의 축적이 용이하다.

   사업별 구조는 같은 기능 인력이 사업부마다

4. 54번경영학 — 생산관리

   JIT(just-in-time) 생산방식의 특징으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ①간판(kanban)을 이용한 푸시(push) 시스템

   간판은 뒤 공정이 쓴 만큼만 앞 공정에 생산을 요청하는 끌어당기기(pull) 방식의 도구다

5. 55번경영학 — 조직관리

   매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론 중 자아실현욕구를 조직행동에 적용한 것은?

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   정답 ①도전적 과업 및 창의적 역할 부여

   자아실현욕구는 자기 잠재력을 최대로 펼치려는 욕구라 도전적인 과업과 창의적인 역할을 맡기는 것으로 채운다.

6. 56번경영학 — 생산관리

   품질개선 도구와 그 주된 용도의 연결로 옳지 않은 것은?

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   정답 ③파레토도(Pareto diagram): 우연변동에 따른 공정의 관리상태 판단

   파레토도는 불량 원인을 많은 순서로 늘어놓아 중요한 소수를 찾는 도구다

7. 57번경영학 — 생산관리

   어떤 프로젝트의 PERT(program evaluation and review technique) 네트워크와 활동소요시간이 아래와 같을 때, 옳지 않은 설명은?

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   정답 ⑤활동 A의 소요시간을 5일 만큼 단축시킨다면 프로젝트 완료시간도 5일 만큼 단축된다.

   A를 5일 줄이면 A-C-E는 23일이 되지만 B-E가 25일로 새 주경로가 되므로 완료시간은 3일만 줄어든다.

8. 58번경영학 — 생산관리

   공장의 설비배치에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 제품별 배치(product layout)는 연속, 대량 생산에 적합한 방식이다. ㄴ. 제품별 배치를 적용하면 공정의 유연성이 높아진다는 장점이 있다. ㄷ. 공정별 배치(process layout)는 범용설비를 제품의 종류에 따라 배치한다. ㄹ. 고정위치형 배치(fixed position layout)는 주로 항공기 제조, 조선, 토목건축 현장에서 찾아볼 수 있다. ㅁ. 셀형 배치(cellular layout)는 다품종소량생산에서 유연성과 효율성을 동시에 추구할 수 있다.

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   정답 ②ㄱ, ㄹ, ㅁ

   제품별 배치는 연속·대량 생산에(ㄱ), 고정위치형은 조선·항공기에(ㄹ), 셀형은 다품종소량에(ㅁ) 맞는다

9. 59번경영학 — 조직관리

   리더십 이론의 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 블레이크(R. Blake)와 머튼(J. Mouton)의 리더십 관리격자모형에 의하면 일(생산)에 대한 관심과 사람에 대한 관심이 모두 높은 리더가 이상적 리더이다. ㄴ. 피들러(F. Fiedler)의 리더십상황이론에 의하면 상황이 호의적일 때 인간중심형 리더가 과업지향형 리더보다 효과적인 리더이다. ㄷ. 리더-부하 교환이론(leader-member exchange theory)에 의하면 효율적인 리더는 믿을만한 부하들을 내 집단(in-group)으로 구분하여, 그들에게 더 많은 정보를 제공하고, 경력개발 지원 등의 특별한 대우를 한다. ㄹ. 변혁적 리더는 예외적인 사항에 대해 개입하고, 부하가 좋은 성과를 내도록 하기 위해 보상시스템을 잘 설계한다. ㅁ. 카리스마 리더는 강한 자기 확신, 인상관리, 매력적인 비전 제시 등을 특징으로 한다.

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   정답 ②ㄱ, ㄷ, ㅁ

   생산과 사람 모두에 관심이 높은 (9,9)형이 이상적이고(ㄱ), LMX는 내집단을 우대하며(ㄷ), 카리스마 리더는 비전과 자기 확신을 보인다(ㅁ).

10. 60번산업심리학

    산업심리학의 연구방법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ④실험법: 원인이 되는 종속변인과 결과가 되는 독립변인의 인과관계를 살펴보는 방법이다.

    실험법에서 원인은 연구자가 조작하는 독립변인이고, 그 결과로 달라지는 것이 종속변인이다

11. 61번산업심리학

    일-가정 갈등(work-family conflict)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ④직장은 일-가정 갈등을 감소시키는 데 중요한 역할을 담당하지 않는다.

    유연근무·육아휴직·가족친화 제도 같은 직장의 지원은 일-가정 갈등을 줄이는 데 큰 역할을 한다.

12. 62번산업심리학

    인간의 정보처리 방식 중 정보의 한 가지 측면에만 초점을 맞추고 다른 측면은 무시하는 것은?

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    정답 ①선택적 주의(selective attention)

    선택적 주의는 여러 정보 가운데 하나에만 집중하고 나머지는 걸러 내는 것이다

13. 63번경영학 — 조직관리

    다음에 해당하는 갈등 해결방식은? 근로자가 동료나 관리자와 같은 제3자에게 갈등에 대해 언급하여, 자신과 갈등하는 대상을 직접 만나지 않고 저절로 갈등이 해결되는 것을 희망한다.

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    정답 ③회피하기 방식(avoiding style)

    상대를 직접 만나지 않고 제3자에게 말만 하며 저절로 풀리기를 기다리는 것은 자기와 상대의 관심을 모두 낮게 두는 회피하기다.

14. 64번경영학 — 인적자원관리

    직무분석에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 직무분석 접근 방법은 크게 과업중심(task-oriented)과 작업자중심(worker-oriented)으로 분류할 수 있다. ㄴ. 기업에서 필요로 하는 업무의 특성과 근로자의 자질을 파악할 수 있다. ㄷ. 해당 직무를 수행하는 근로자들에게 필요한 교육훈련을 계획하고 실시할 수 있다. ㄹ. 근로자에게 유용하고 공정한 수행 평가를 실시하기 위한 준거(criterion)를 획득할 수 있다.

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    정답 ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

    직무분석에는 과업중심·작업자중심 접근이 있고(ㄱ), 업무와 필요

15. 65번산업심리학

    조명과 직무환경에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ②동일한 환경에서 직접조명은 간접조명보다 더 밝게 보이도록 하며, 눈부심과 눈의 피로도를 줄여준다.

    직접조명은 빛을 곧바로 비춰 밝지만 눈부심이 커 눈이 쉽게 피로해진다

16. 66번산업심리학

    다음 중 인간의 정보처리와 표시장치의 양립성(compatibility)에 관한 내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 양립성은 인간의 인지기능과 기계의 표시장치가 어느 정도 일치하는가를 말한다. ㄴ. 양립성이 향상되면 입력과 반응의 오류율이 감소한다. ㄷ. 양립성이 감소하면 사용자의 학습시간은 줄어들지만, 위험은 증가한다. ㄹ. 양립성이 향상되면 표시장치의 일관성은 감소한다.

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    정답 ①ㄱ, ㄴ

    양립성은 표시장치·조작장치가 사람의 기대와 일치하는 정도이고(ㄱ), 높을수록 오류가 준다(ㄴ) — ㄷ·ㄹ은 거꾸로다.

17. 67번산업심리학

    아래 그림에서 평행한 두 선분은 동일한 길이임에도 불구하고 위의 선분이 더 길어 보인다. 이러한 현상을 나타내는 용어는?

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    정답 ③폰조(Ponzo) 착시현상

    위로 갈수록 좁아지는 두 사선이 멀리 있는 것처럼 느끼게 해, 같은 길이라도 위쪽 선분이 더 길어 보이는 것이 폰조 착시다.

18. 68번산업심리학

    다음 중 산업재해이론과 그 내용의 연결로 옳지 않은 것은?

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    정답 ⑤하돈(W. Haddon)의 매트릭스 모델: 작업자의 긴장 수준이 지나치게 높을 때, 사고가 일어나기 쉽고 작업 수행의 질도 떨어지게 된다는 것이 핵심이다.

    하돈 매트릭스는 사고 전·중·후 단계와 사람·매개물·환경 요인을 행렬로 엮어 대책을 찾는 모형이다

19. 69번산업위생개론

    국소배기장치의 환기효율을 위한 설계나 설치방법으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ④공기보다 증기밀도가 큰 유기화합물 증기에 대한 후드는 발생원보다 낮은 위치에 설치한다.

    증기는 공기와 섞여 묽어지면 밀도가 공기와 거의 같아지므로, 비중만 보고 후드를 아래에 두지 말고 발생원 가까이 둔다.

20. 70번산업위생개론

    산업위생의 목적 달성을 위한 활동으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ①메탄올의 생물학적 노출지표를 검사하기 위하여 작업자의 혈액을 채취하여 분석한다.

    출제 기준인 ACGIH 노출지수는 메탄올을 작업 종료 때 소변에서 잰다

21. 71번산업위생개론

    화학물질 및 물리적 인자의 노출기준 중 2018년에 신설된 유해인자로 옳은 것은?

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    정답 ⑤라돈

    라돈 기준은 2018년 3월 20일 개정에서 조문을 새로 두며 처음 생겼다

22. 72번산업위생개론

    공기시료채취펌프를 무마찰 비누거품관을 이용하여 보정하고자 한다. 비누거품관의 부피는 500 cm³이었고 3회에 걸쳐 측정한 평균시간이 20초였다면, 펌프의 유량(L/min)은?

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    정답 ②1.5

    1 cm³는 1 mL이므로 500 mL ÷ 20 s × 60 = 1,500 mL/min = 1.5 L/min이다

23. 73번산업위생개론

    작업장에서 휘발성 유기화합물(분자량 100, 비중 0.8) 1 L가 완전히 증발하였을 때, 공기 중 이 물질이 차지하는 부피(L)는? (단, 25 ℃, 1기압)

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    정답 ③195.6

    무게 = 1,000 mL × 0.8 = 800 g, 몰수 = 800 ÷ 100 = 8몰, 부피 = 8 × 24.45 L = 195.6 L다(25℃, 1기압).

24. 74번산업위생개론

    근로자 건강증진활동 지침에 따라 건강증진활동 계획을 수립할 때, 포함해야 하는 내용을 모두 고른 것은? ㄱ. 건강진단결과 사후관리조치 ㄴ. 작업환경측정결과에 대한 사후조치 ㄷ. 근골격계질환 징후가 나타난 근로자에 대한 사후조치 ㄹ. 직무스트레스에 의한 건강장해 예방조치

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    정답 ③ㄱ, ㄷ, ㄹ

    계획에 꼭 넣을 조치는 건강진단결과 사후관리, 근골격계질환 징후자 사후조치, 직무스트레스 건강장해 예방조치 셋이다(근로자 건강증진활동 지침 제4조 제2항).

25. 75번산업위생개론

    다음에서 설명하는 화학물질은? ○ 2006년에 이 화학물질을 취급하던 중국동포가 수개월 만에 급성간독성을 일으켜 사망한 사례가 있었다. ○ 이 화학물질은 폴리우레탄을 이용해 아크릴 등의 섬유, 필름, 표면코팅, 합성가죽 등을 제조하는 과정에서 노출될 수 있다.

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    정답 ⑤디메틸포름아미드

    디메틸포름아미드(DMF)는 폴리우레탄 합성가죽·코팅 공정의 용제로, 피부로도 흡수되며 급성 독성간염을 일으킨다.