63.다음에 해당하는 갈등 해결방식은?

① 순응하기 방식(accommodating style)

정답: X

순응하기는 자기 관심을 접고 상대의 요구를 들어주는 방식이다 — 상대와 마주하지 않고 미루는 이 사례와 다르다.

② 협력하기 방식(collaborating style)

정답: X

협력하기는 상대를 직접 만나 양쪽 요구를 모두 채우는 해결책을 함께 찾는 방식이다.

③ 회피하기 방식(avoiding style)

정답: O

상대를 직접 만나지 않고 제3자에게 말만 하며 저절로 풀리기를 기다리는 것은 자기와 상대의 관심을 모두 낮게 두는 회피하기다.

④ 강요하기 방식(forcing style)

정답: X

강요하기는 상대를 희생시키더라도 자기 주장을 끝까지 밀고 나가는 방식이라 상대와 정면으로 맞선다.

⑤ 타협하기 방식(compromising style)

정답: X

타협하기는 양쪽이 조금씩 양보해 중간에서 합의하는 방식으로, 상대와 직접 협상해야 한다.