조직문화의 기능 — 조직 구성원에게 정체성과 일체감을 부여하고 행동의 지침을 제공하여 조직의 안정성과 결속력을 높이지만, 지나치게 강한 조직문화는 환경변화에 대한 적응력을 떨어뜨리고 변화에 대한 저항을 낳을 수 있습니다.
센게(Senge)의 학습조직 — 조직 구성원이 지속적으로 학습 역량을 확장하는 조직으로, 자기완성(개인적 숙련), 사고의 틀(정신모델), 공유비전, 팀 학습, 시스템적 사고의 5가지 수련을 강조합니다.
조직시민행동(OCB, Organizational Citizenship Behavior) — 공식적으로 요구되지는 않지만 조직 효과성에 기여하는 자발적·재량적 행동으로, 이타주의·양심성·예의성·시민의식·스포츠맨십 등의 하위 차원으로 구성됩니다.
조직 목표관리(MBO) — 상급자와 하급자가 함께 목표를 설정하고, 이를 기준으로 성과를 평가·환류하는 참여적 관리기법으로, 계량화하기 어려운 목표에는 적용이 제한적입니다.
04시험 함정
① '강한 조직문화는 항상 조직에 긍정적으로만 작용한다'는 진술은 틀렸습니다. 지나치게 강한 조직문화는 환경변화에 대한 적응력을 떨어뜨리는 역기능도 있습니다. ② 'MBO는 정성적·질적 목표에 특히 효과적으로 적용된다'는 진술은 틀렸습니다. MBO는 계량화하기 어려운 목표에는 적용이 제한적입니다.
05기출 지문
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위계 문화는 응집성을 강조한다.
경쟁가치모형(Quinn)의 4가지 문화:
- 관계지향 문화(clan): 응집성·사기 유지·신뢰 강조.
- 혁신지향 문화(adhocracy): 창의성·유연성·변화 강조.
- 과업지향 문화(market): 생산성·목표 달성·경쟁 강조.
- 위계 문화(hierarchy): 안정성·통제·절차 강조.
'응집성'을 강조하는 것은 '관계지향 문화(clan)'이다. 위계 문화는 안정성·통제를 강조한다.