물류관리론 · 2020년 제24회

물류관리 일반고객서비스 요소와 주문주기시간

8.다음 설명에 해당하는 주문주기시간 구성요소는?

○ 주문품을 재고지점에서 고객에게 전달하는데 걸리는 시간을 말한다.

○ 창고에 재고가 있는 경우에는 공장을 거치지 않고 곧바로 고객에게 전달하는데 걸리는 시간을 말한다.

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2020년 물류관리론 8번 해설

정답: 5번

  1. ① 주문전달시간(Order Transmittal Time)

    정답: X

    주문전달시간은 전화·전산으로 보낸 주문이 파는 쪽 손에 들어가는 데 드는 시간이라 배달 시간과 다르다.

  2. ② 주문처리시간(Order Processing Time)

    정답: X

    주문처리시간은 받은 주문을 확인하고 서류·지시를 꾸미는 데 드는 시간이다.

  3. ③ 오더어셈블리시간(Order Assembly Time)

    정답: X

    오더어셈블리시간은 창고에서 주문 물건을 골라 모으고 포장해 내보낼 준비를 하는 시간이다.

  4. ④ 재고 가용성(Stock Availability)

    정답: X

    재고 가용성은 재고가 있는지에 따라 공장에서 다시 보내는 시간이 붙느냐를 말하며, 전달 시간 자체가 아니다.

  5. ⑤ 인도시간(Delivery Time)

    정답: O

    인도시간은 재고가 있는 곳에서 고객에게 물건을 실어 건네기까지 걸리는 시간이다.

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