개념 정리
핀커스와 미나한(A. Pincus & A. Minahan)은 1973년 『Social Work Practice: Model and Method』에서 실천에 관련된 사람과 조직을 네 개의 체계로 나누어, 「지금 누가 어떤 자리에 있는가」를 정리하는 도구를 만들었다. 통합적 접근을 실제로 쓸 수 있게 한 대표적 모델이다.
첫째, 변화매개체계(change agent system) — 변화를 이끄는 사람과 그가 속한 조직, 곧 사회복지사와 그 기관이다. 둘째, 클라이언트체계(client system) — 서비스를 요청하거나 기대하고, 변화매개자와 계약을 맺은 사람들이다. 계약이 핵심 표지이므로, 도움이 필요해 보여도 계약이 없으면 잠재적 클라이언트일 뿐이다. 셋째, 표적체계(target system) — 목표를 이루기 위해 실제로 변화가 필요한 사람이나 조직이다. 넷째, 행동체계(action system) — 변화를 만들기 위해 사회복지사가 함께 일하는 사람들, 곧 협력자와 자원이다.
이 모델의 값은 체계들이 겹치기도 하고 갈라지기도 한다는 점을 드러내는 데 있다. 클라이언트체계와 표적체계가 같을 수도 있고(본인이 바뀌어야 하는 경우), 전혀 다를 수도 있다(학대하는 보호자나 부당한 규칙이 표적일 때). 표적이 클라이언트가 아닌 경우를 보지 못하면 개입은 엉뚱한 곳을 향한다.
실무에서 쓰는 법은 사례를 놓고 네 칸을 채워 보는 것이다. 채우다 보면 행동체계가 비어 있는 것(혼자 하려 한다), 표적체계를 클라이언트로 잘못 잡은 것, 계약이 없는데 클라이언트로 다루고 있는 것 같은 문제가 드러난다. 뒤에 콤튼과 갤러웨이가 여기에 두 체계를 더해 6체계모델로 확장했다.
이해하기
사례에 등장하는 사람들을 네 칸에 나누어 적어 보는 도구다. 누가 일을 맡았고, 누구와 계약했고, 무엇이 바뀌어야 하고, 누구와 함께 움직이는가. 이 넷을 적어 보면 개입이 겨눠야 할 방향과 빠뜨린 협력자가 눈에 띈다. 특히 정작 바뀌어야 할 대상이 클라이언트 자신이 아닐 때가 있다는 사실을 놓치지 않게 해 준다.
핵심 포인트
- 1973년 핀커스와 미나한이 통합적 접근을 실제로 쓸 수 있게 만든 대표적 모델이다.
- 변화매개체계 — 변화를 이끌 책임을 진 사회복지사와 그가 속한 기관을 말한다.
- 클라이언트체계 — 서비스를 요청·기대하고 계약을 맺은 사람들이며, 계약이 핵심 표지다.
- 표적체계 — 목표를 이루려면 실제로 변화가 일어나야 하는 사람이나 조직을 말한다.
- 행동체계 — 변화를 만들기 위해 사회복지사가 함께 일하는 협력자와 자원이다.
- 네 체계는 겹치기도 하고 갈라지기도 하며, 이 겹침과 갈라짐을 보는 것이 모델의 값이다.
- 클라이언트체계와 표적체계가 다른 경우를 놓치면 개입이 엉뚱한 곳을 향한다.
- 쓰는 법은 사례를 놓고 네 칸을 채워 빈 칸과 잘못 놓인 칸을 찾아내는 것이다.
- 뒤에 콤튼과 갤러웨이가 여기에 두 개의 체계를 더해 6체계모델로 확장하였다.