등장배경과 특징

통합적 접근(integrated approach)은 개별사회사업·집단사회사업·지역사회조직으로 갈라져 있던 방법들을 하나의 공통기반 위에 묶어, 한 실천가가 개인부터 지역사회까지 아우르며 개입하는 방식이다. 1960~70년대에 자리 잡았다. 등장의 배경은 전통적 방법의 한계였다. 첫째, 클라이언트가 조각났다 — 실직과 가족 갈등과 동네 자원의 부족을 함께 겪는 한 사람이 세 기관을 돌며 세 번 처음부터 이야기해야 했다. 둘째, 지나친 전문화가 방법 사이의 벽을 세워 협력을 어렵게 했다. 셋째, 방법이 문제의 종류에 따라 미리 정해지다 보니 클라이언트의 욕구가 아니라 실천가의 훈련 배경이 개입을 결정했다. 넷째, 개별사회사업이 정신분석에 기울면서 환경에 대한 개입이 약해졌다는 반성도 있었다. 특징은 다음과 같다. 첫째, 공통기반 — 어떤 문제를 다루든 관통하는 가치·지식·기술이 있다고 본다. 둘째, 환경 속의 인간(PIE) — 개인과 환경을 함께 보고 그 상호작용에 개입한다. 셋째, 다체계 개입 — 미시부터 거시까지 필요한 수준을 골라 쓴다. 넷째, 문제 중심이 아니라 욕구 중심 — 기관의 방법에 사람을 맞추지 않고 사람의 욕구에 방법을 맞춘다. 다섯째, 절충적 이론 — 하나의 이론에 매이지 않고 여러 관점을 상황에 맞게 쓴다. 여섯째, 클라이언트의 참여와 자기결정을 전제로 삼는다. 이론의 기둥은 일반체계이론과 생태체계 관점이며, 실제로 쓸 수 있게 만든 도구가 핀커스와 미나한의 4체계, 콤튼과 갤러웨이의 6체계, 문제해결모델, 생활모델이다. 1970년 바틀렛의 『사회복지실천의 공통기반』이 이 흐름을 정리했다.

사람의 삶은 상담과 집단과 동네로 나뉘어 있지 않은데 실천만 세 갈래로 나뉘어 있었다. 통합적 접근은 그 칸막이를 걷어 낸 것이다. 한 실천가가 한 사람의 이야기를 처음부터 끝까지 붙들고, 필요한 수준을 골라 가며 개입한다. 그러려면 어떤 문제에도 통하는 공통의 뼈대가 있어야 했고, 그 뼈대를 찾는 일이 곧 통합의 작업이었다.