개념 정리
사회기술훈련(social skills training)은 대인관계에 필요한 기술을 구조화된 절차로 가르치는 개입이다. 인사와 대화 시작, 부탁하기와 거절하기, 감정 표현, 갈등 다루기, 면접과 직장에서의 대응처럼 구체적인 기술을 다룬다. 정신장애인의 지역사회 적응, 발달장애인의 자립, 학교 부적응 아동, 은둔 청년, 출소자 지원에서 널리 쓰인다.
절차는 대체로 여섯 마디로 정해져 있다. 첫째, 기술의 필요성과 요소 설명 → 둘째, 시범(모델링) → 셋째, 역할극(역할연습) → 넷째, 피드백과 강화 → 다섯째, 반복 연습 → 여섯째, 실제 상황에 옮기기(과제와 일반화). 이 절차가 반복되면서 몸에 익게 하는 것이 핵심이며, 설명만 하고 연습하지 않으면 훈련이 아니다.
집단으로 진행하는 경우가 많다. 서로가 모델이 되고, 연습 상대가 되며, 피드백을 주고받을 수 있어 효율이 높고 집단의 지지까지 얻기 때문이다.
자기주장훈련(assertiveness training)은 사회기술훈련의 한 갈래로, 자신의 생각과 감정, 권리를 상대의 권리를 침해하지 않으면서 표현하는 능력을 기른다. 여기서 핵심은 소극적·공격적·주장적 세 가지 반응을 구별하는 것이다. 소극적 반응은 자기 권리를 포기하고, 공격적 반응은 상대의 권리를 침해하며, 주장적 반응은 둘 다 지킨다.
자기주장훈련에서 자주 쓰이는 형식이 나-전달법(I-message)이다. 「너는 왜 늘 그러냐」(너-전달법)가 아니라 「나는 그럴 때 이런 기분이 든다」로 말하는 방식이며, 상황·감정·바라는 것을 순서대로 담는다. 상대를 비난하지 않으면서 자기 뜻을 전할 수 있어 갈등 상황에서 널리 쓰인다.
이해하기
사람과 지내는 일에도 기술이 있고, 그 기술은 타고나는 것이 아니라 배우는 것이다. 그런데 설명만으로는 익혀지지 않는다. 보고 해 보고 피드백을 받고 다시 해 보는 과정을 거쳐야 몸에 남는다. 자기주장은 그 가운데 가장 자주 다루는 기술인데, 참는 것도 터뜨리는 것도 아닌 세 번째 길이 있다는 것을 아는 데서 시작한다.
핵심 포인트
- 사회기술훈련은 대인관계에 필요한 기술을 구조화된 절차로 가르치는 개입이다.
- 인사와 대화 시작, 부탁과 거절, 감정 표현, 갈등 다루기 같은 구체적 기술을 다룬다.
- 절차는 설명 → 시범(모델링) → 역할극 → 피드백과 강화 → 반복 연습 → 실제 적용이다.
- 설명만 하고 연습하지 않으면 훈련이 아니며, 반복이 있어야 몸에 익는다.
- 집단으로 진행하면 서로가 모델이자 연습 상대가 되고 집단의 지지까지 얻는다.
- 자기주장훈련은 자기 권리를 상대의 권리를 침해하지 않으면서 표현하는 능력을 기른다.
- 자기주장훈련의 핵심은 소극적·공격적·주장적 세 가지 반응을 구별하는 데 있다.
- 소극적은 자기 권리를 포기하고 공격적은 상대의 권리를 침해하며 주장적은 둘 다 지킨다.
- 나-전달법 — 「너는 왜 늘」이 아니라 「나는 그럴 때 이런 기분이 든다」로 말한다.
- 나-전달법에는 상황·감정·바라는 것을 순서대로 담는 것이 기본형이다.