개념 정리
지역사회복지사의 역할은 어떤 실천모델을 쓰는가에 따라 달라진다. 여러 학자가 목록을 제시했으며, 모델과 짝지어 이해하는 것이 요령이다.
로스(Ross)의 역할 — 안내자(guide)(지역이 스스로 목표를 정하고 나아가도록 이끈다), 조력자(enabler)(불만을 초점으로 모으고 조직화를 촉진하며 좋은 관계를 유지한다), 전문가(expert)(자료와 기술적 조언을 제공한다), 사회치료자(social therapist)(지역의 긴장과 갈등의 뿌리를 진단하고 다룬다)다.
모리스와 빈스톡 — 계획가(planner)로서 정책과 자원의 배분을 설계한다.
샌더스(Sanders) — 분석가·계획가·조직가·행정가의 네 역할을 든다.
그로서(Grosser)의 네 역할이 널리 인용된다. 조력자(enabler) — 지역이 스스로 문제를 해결하도록 돕는다. 중개자(broker) — 주민과 자원을 이어 준다. 옹호자(advocate) — 클라이언트의 이익을 대변하고 요구한다. 행동가(activist) — 불평등한 사회 구조에 직접 도전한다. 그로서는 조력자에서 행동가로 갈수록 실천가의 개입이 적극적이 된다고 보았다.
모델과의 대응 — 앞 장에서 본 로스만의 세 모델에서 지역사회개발은 조력자·격려자, 사회계획은 전문가·계획가·분석가, 사회행동은 옹호자·조직가·행동가가 중심 역할이다.
한 실천가가 여러 역할을 한다 — 사안과 단계에 따라 역할이 바뀌며, 한 사업 안에서도 초기에는 조력자, 자원을 연결할 때는 중개자, 제도가 막을 때는 옹호자가 된다.
역할을 고르는 기준은 네 가지다. 주민이 스스로 할 수 있는가(할 수 있으면 대신 하지 않는다), 시간이 있는가(급하면 직접 한다), 상대가 응하는가(응하지 않으면 옹호와 행동으로 옮긴다), 위험이 누구에게 가는가(주민이 감당할 위험이면 그들의 판단이 우선이다). 한 가지 역할에 굳는 것이 흔한 잘못이며, 자기가 어느 역할에 편한지 알고 불편한 역할을 의식적으로 연습하는 것이 실천가의 성장이다.
이해하기
역할 목록을 붙잡는 요령은 개입의 적극성 순서다. 조력자 → 중개자 → 옹호자 → 행동가의 순으로 실천가가 앞으로 나선다. 조력자는 뒤에서 돕고, 중개자는 이어 주고, 옹호자는 대신 말하고, 행동가는 맞서 싸운다. 그리고 이 순서는 주민의 힘이 클수록 뒤로 물러나고, 약할수록 앞으로 나서는 관계이기도 하다.
핵심 포인트
- 지역사회복지사의 역할은 어떤 실천모델을 쓰는가에 따라 크게 달라진다.
- 로스는 실천가의 역할로 안내자·조력자·전문가·사회치료자의 넷을 들었다.
- 조력자는 불만을 초점으로 모으고 조직화를 촉진하며 좋은 관계를 유지한다.
- 사회치료자는 지역사회의 긴장과 갈등의 뿌리를 진단하고 다루는 역할이다.
- 샌더스는 실천가의 역할로 분석가·계획가·조직가·행정가의 넷을 제시했다.
- 그로서가 제시한 네 역할은 조력자·중개자·옹호자·행동가의 넷이다.
- 중개자는 주민과 자원을 이어 주는 역할이며 확인과 연결과 회신이 그 실질이다.
- 행동가는 불평등한 사회 구조에 직접 도전하는 가장 적극적인 개입의 역할이다.
- 그로서는 조력자에서 행동가로 갈수록 실천가의 개입이 적극적이 된다고 보았다.
- 모델과 대응하면 개발은 조력자, 계획은 전문가와 계획가, 행동은 옹호자와 행동가다.
- 한 실천가가 사안과 단계에 따라 여러 역할을 오간다는 점도 함께 알아야 한다.