개념 정리
사회연결망이론(social network theory)은 개인이나 조직을 점(node)으로, 그들 사이의 관계를 선(tie)으로 놓고 관계의 구조 자체를 분석하는 관점이다. 개인의 속성이 아니라 그 사람이 놓인 관계의 자리가 행동과 기회를 설명한다고 본다.
주요 개념 — 밀도(density)(가능한 관계 가운데 실제로 이어진 비율), 중심성(centrality)(그 점이 관계망에서 얼마나 중심에 있는가), 연결정도(직접 이어진 관계의 수), 매개 중심성(betweenness)(다른 점들을 잇는 다리 노릇을 하는 정도), 구조적 공백(structural hole)(서로 이어지지 않은 두 집단 사이의 빈틈), 강한 유대와 약한 유대, 군집(cluster)이다.
지역사회복지에 주는 함의
첫째, 자원의 흐름을 볼 수 있다. 정보와 도움이 어느 경로로 흐르는지, 어디서 막히는지가 관계망의 모양으로 드러난다.
둘째, 개입할 지점을 찾을 수 있다. 매개 중심성이 높은 사람은 여러 집단을 잇는 자리에 있으므로, 그를 통하면 정보가 넓게 퍼진다. 앞 장에서 본 비공식조직의 결절점이 그것이다.
셋째, 고립을 발견할 수 있다. 관계망에서 연결이 거의 없는 점이 곧 고립된 사람이며, 위기 상황에서 가장 위험하다.
넷째, 구조적 공백을 메울 수 있다. 서로 이어지지 않은 두 집단 사이를 잇는 것이 앞 장에서 본 교량형 사회자본을 만드는 작업이다.
실천의 도구로 생태도(eco-map)와 사회관계망 지도가 쓰인다. 한 사람이나 한 가구를 중심에 두고 그가 이어진 사람과 기관을 그려, 어디가 두텁고 어디가 비어 있는지 눈으로 확인한다.
이해하기
연결망 관점이 주는 눈은 「그 사람이 어떤 사람인가」보다 「그 사람이 어디에 있는가」다. 같은 능력을 가진 두 사람이라도 관계망의 중심에 있는 사람과 가장자리에 있는 사람의 기회가 다르다. 그래서 개입도 사람을 바꾸는 것만이 아니라 자리를 바꾸는 것 — 관계를 잇고 통로를 만드는 것 — 이 된다. 고립된 사람에게 필요한 것이 상담만이 아니라 연결인 이유가 이것이다.
핵심 포인트
- 사회연결망이론은 사람과 조직을 점으로, 관계를 선으로 놓고 구조를 분석한다.
- 개인의 속성이 아니라 그가 놓인 관계의 자리가 행동과 기회를 설명한다고 본다.
- 밀도(density)는 맺어질 수 있는 관계 가운데 실제로 이어진 비율을 뜻한다.
- 중심성(centrality)은 그 점이 관계망에서 얼마나 중심에 있는가를 나타낸다.
- 매개 중심성(betweenness)은 다른 점들을 잇는 다리 노릇을 하는 정도를 뜻한다.
- 구조적 공백은 서로 이어져 있지 않은 두 집단 사이에 놓인 빈틈을 가리킨다.
- 실천에서는 정보와 도움이 흐르는 경로와 그것이 막히는 자리를 볼 수 있게 한다.
- 매개 중심성이 높은 사람을 통하면 정보가 넓게 퍼지므로 개입의 지점이 된다.
- 관계망에서 연결이 거의 없는 점이 고립된 사람이며 위기에 가장 취약하다.
- 실천 도구로 생태도와 사회관계망 지도가 쓰여 두터운 곳과 빈 곳을 눈으로 확인한다.