개념 정리
교육훈련은 직원이 직무를 수행하는 데 필요한 지식·기술·태도를 갖추게 하는 활동이다. 교육이 넓은 성장을, 훈련이 특정 직무의 수행 능력을 겨눈다는 구별도 있으나 실무에서는 함께 쓴다.
대상에 따른 갈래 — 신규 직원 오리엔테이션(조직의 목적·구조·규정·문화를 익히게 한다), 직무 교육(맡은 일에 필요한 지식과 기술), 보수교육(자격 유지와 최신 지식의 갱신 — 사회복지사업법 제13조제2항 단서에 따라 법인·시설 종사 사회복지사는 인권 내용이 포함된 보수교육을 정기적으로 받아야 한다), 관리자 교육(리더십과 관리 역량), 경력 개발(장기적 성장 경로).
장소와 방식에 따른 갈래가 이 장의 핵심이다.
OJT(on-the-job training, 직장 내 훈련) — 실제 일하는 자리에서 상급자나 선배가 지도한다. 현장에 바로 적용되고 비용이 적으며 개별 지도가 가능하나, 지도자의 역량에 좌우되고 체계적이지 않으며 업무 중이라 집중이 어렵다. 직무순환, 코칭, 멘토링, 슈퍼비전이 여기 든다.
Off-JT(off-the-job training, 직장 외 훈련) — 일터를 떠나 별도의 자리에서 교육한다. 체계적이고 전문가에게 배울 수 있으며 여럿을 한 번에 가르치나, 비용과 시간이 들고 현장 적용이 보장되지 않는다. 강의, 세미나, 워크숍, 사례발표회, 학회, 위탁 교육이 든다.
기법 — 강의, 토의, 사례연구, 역할연기, 시뮬레이션, 감수성 훈련(T-그룹), 행동모델링, 인바스켓 기법, 액션러닝, 이러닝이다.
교육이 현장으로 옮겨지려면 교육 자체보다 앞뒤의 조건이 중요하다. 앞에서는 교육 욕구 사정으로 무엇이 부족한지 확인하고, 뒤에서는 공유 자리와 슈퍼비전, 절차와 서식의 변경으로 배운 것을 정착시킨다. 이것이 없으면 교육은 하루 자리를 비운 일로 끝난다.
이해하기
OJT와 Off-JT를 가르는 것은 일하면서 배우는가, 일을 멈추고 배우는가다. 그리고 둘의 장단점은 정확히 거울상이다 — OJT는 현장성은 높고 체계성은 낮고, Off-JT는 체계성은 높고 현장 적용은 낮다. 그래서 실무의 답은 둘 중 하나가 아니라 Off-JT로 배운 것을 OJT로 정착시키는 조합이다.
핵심 포인트
- OJT(직장 내 훈련)는 실제 일하는 자리에서 상급자나 선배가 지도하는 방식이다.
- OJT의 강점은 현장에 바로 적용되고 비용이 적으며 개별 지도가 가능한 것이다.
- OJT의 약점은 지도자의 역량에 좌우되고 체계적이지 않다는 점이다.
- 직무순환·코칭·멘토링·슈퍼비전이 모두 OJT에 드는 방법이다.
- Off-JT(직장 외 훈련)는 일터를 떠나 별도의 자리에서 교육하는 방식이다.
- Off-JT의 강점은 체계적이고 전문가에게 배우며 여럿을 한 번에 가르치는 것이다.
- Off-JT의 약점은 비용과 시간, 그리고 현장 적용이 보장되지 않는 점이다.
- 강의·세미나·워크숍·사례발표회·학회·위탁 교육이 Off-JT에 든다.
- 법인·시설 종사 사회복지사는 인권 내용이 포함된 보수교육을 정기적으로 받아야 한다.
- 기법 — 사례연구·역할연기·시뮬레이션·감수성 훈련·인바스켓·액션러닝 등이다.