개념 정리
섬김의 리더십(servant leadership)은 그린리프(R. Greenleaf)가 제시한 것으로, 리더는 먼저 섬기는 사람이며 그 결과로 이끄는 사람이 된다고 본다. 출발이 「이끌고 싶다」가 아니라 「돕고 싶다」라는 점이 다른 이론과 갈리는 자리다.
핵심 요소로 흔히 드는 것이 경청(먼저 듣는다), 공감, 치유(상처를 회복하도록 돕는다), 인식(자신과 상황을 알아차림), 설득(권한이 아니라 설득으로 움직인다), 개념화(큰 그림을 그린다), 선견(앞을 내다봄), 청지기 정신(stewardship)(맡겨진 것을 관리한다는 자세), 구성원의 성장에 대한 헌신, 공동체 형성이다.
판단의 기준을 그린리프는 이렇게 제시했다 — 섬김을 받은 사람이 더 건강해지고, 더 자유로워지고, 더 자율적이 되며, 스스로 섬기는 사람이 되는가를 물으라는 것이다.
사회복지에서의 적합성이 높다고 평가된다. 클라이언트를 돕는 것이 조직의 목적이며, 전문직 가치가 자기결정과 역량강화를 강조하기 때문이다. 다만 성과에 대한 책임과 어려운 결정을 내려야 할 자리에서 이 리더십만으로는 부족하다는 지적이 있다.
경쟁적 가치 리더십(competing values leadership)은 퀸(R. Quinn)의 틀로, 조직이 서로 경쟁하는 가치들을 동시에 요구받는다는 데서 출발한다. 두 축은 내부 지향 대 외부 지향, 유연성 대 통제다. 네 사분면에서 네 리더십 유형이 나온다 — 경계잇기 리더십(외부·유연: 혁신과 자원 확보), 지휘 리더십(외부·통제: 목표 설정과 성과), 조정 리더십(내부·통제: 절차와 안정), 인간관계 리더십(내부·유연: 사기와 참여)이다. 효과적인 리더는 상충하는 역할을 함께 수행할 수 있어야 한다는 것이 이 틀의 요지다.
이해하기
두 이론은 리더십을 다른 방향에서 다시 정의한다. 섬김의 리더십은 동기의 방향을 뒤집고(이끌기 위해 섬기는 것이 아니라 섬기다 보니 이끌게 된다), 경쟁적 가치 리더십은 하나의 최선을 포기한다(서로 모순되는 역할을 동시에 해야 한다). 앞은 「왜 이끄는가」, 뒤는 「무엇을 다 해내야 하는가」의 답이다.
핵심 포인트
- 섬김의 리더십은 그린리프가 제시했으며 리더는 먼저 섬기는 사람이라고 본다.
- 출발이 「이끌고 싶다」가 아니라 「돕고 싶다」라는 점이 다른 이론과 갈린다.
- 요소에 경청·공감·치유·인식·설득·개념화·선견·청지기 정신이 든다.
- 섬김의 리더십에서 설득은 지위의 권한이 아니라 설득으로 사람을 움직이는 것을 뜻한다.
- 판단 기준은 만족이 아니라 섬김을 받은 사람이 더 건강하고 자유롭고 자율적이 되었는가다.
- 사회복지에 적합한 이유는 전문직 가치가 자기결정과 역량강화를 강조하기 때문이다.
- 경쟁적 가치 리더십은 퀸의 틀로 내부-외부 지향과 유연성-통제를 두 축으로 삼는다.
- 경쟁적 가치의 네 유형 — 경계잇기·지휘·조정·인간관계 리더십이다.
- 경계잇기 리더십은 외부·유연 사분면으로 혁신과 자원 확보를 맡는다.
- 요지는 효과적인 리더가 상충하는 역할을 함께 수행할 수 있어야 한다는 것이다.