66.집단에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 집단 구성원이 공동의 목표를 성공적으로 달성할 능력을 지니고 있다고 믿는 것을 집단 효능감(group efficacy)이라고 한다.

정답: O

집단 효능감은 자기효능감을 집단으로 넓힌 개념으로, 구성원이 함께 목표를 이룰 수 있다고 믿는 정도다.

② 사회적 촉진에서 관중 효과(audience effect)는 타집단 구성원이 개인이 수행하는 업무를 같이 수행할 때 나타난다.

정답: X

관중 효과는 남이 지켜보기만 할 때 수행이 달라지는 현상이다 — 다른 사람이 같은 일을 함께 할 때는 공행 효과라고 한다.

③ 규범(norms)을 지키는 것은 집단 내 행동에 대한 예측력을 증가시키고 집단의 응집력을 높인다.

정답: O

규범은 구성원이 따라야 할 행동 기준이라, 지켜지면 서로의 행동을 예측하기 쉬워지고 결속도 강해진다.

④ 공식적 집단 중 같은 상사에게 업무보고를 하는 부하직원의 집단을 지휘집단(command group)이라고 한다.

정답: O

지휘집단은 조직도에 따라 한 상사와 그에게 직접 보고하는 부하들로 이루어진 공식 집단이다 — 과업집단과 구별된다.

⑤ 터크맨(B. Tuckman)은 집단이 형성(forming)-갈등(storming)-규범형성(norming)-수행(performing)-해산(adjourning)의 형태로 변화한다고 제시하였다.

정답: O

터크만은 집단 발달을 형성-갈등-규범형성-수행의 네 단계로 제시하고, 뒤에 해산 단계를 더했다.