54.품질비용 중 예방비용에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

① ㄱ, ㄴ

정답: O

품질교육(ㄱ)과 신제품 설계 검토(ㄴ)는 불량이 생기기 전에 막으려고 쓰는 예방비용이다 — 재작업(ㄷ)과 보증(ㄹ)은 실패비용이다.

② ㄷ, ㄹ

정답: X

재작업(ㄷ)은 출하 전에 찾은 불량을 고치는 내부실패비용, 품질보증(ㄹ)은 판매 뒤 불량을 처리하는 외부실패비용이다.

③ ㄱ, ㄴ, ㄷ

정답: X

ㄱ·ㄴ은 예방비용이지만 ㄷ의 재작업 비용은 불량이 이미 생긴 뒤에 드는 내부실패비용이다.

④ ㄴ, ㄷ, ㄹ

정답: X

ㄴ의 설계 검토만 예방비용이다 — ㄷ(내부실패)·ㄹ(외부실패)이 들어갔고 예방비용인 ㄱ의 품질교육이 빠졌다.

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

정답: X

품질비용은 예방·평가·내부실패·외부실패 네 가지로 나뉘는데, 넷 가운데 예방비용은 ㄱ·ㄴ뿐이다.