63.직무수행을 평가할 때 평정자가 범하는 오류에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 초두효과(primacy effect)는 앞서 나타난 정보보다 마지막 정보를 토대로 평정자가 평가할 때 발생하는 오류이다.

정답: X

초두효과는 처음 받은 정보에 무게를 두어 평가하는 오류다 — 마지막 정보에 끌리는 것은 최근효과다.

② 엄격화 경향(harsh tendency)은 피평정자의 능력 및 성과를 평정자가 실제보다 의도적으로 낮게 평가하여 발생하는 오류이다.

정답: O

엄격화 경향은 평정자가 전반적으로 점수를 짜게 줘 실제보다 낮게 평가하는 오류로, 관대화 경향과 방향이 반대다.

③ 중앙집중 경향(central tendency)은 평정자가 극단적으로 높거나 낮은 평정이 아닌 평균치에 가깝게 평정하여 발생하는 오류이다.

정답: O

중앙집중 경향은 좋고 나쁨의 판단을 피해 대부분을 중간 점수에 몰아 주는 오류다 — 강제배분법으로 줄인다.

④ 후광효과(halo effect)는 피평정자의 총체적 인상을 토대로 평정자가 평가할 때 발생하는 오류이다.

정답: O

후광효과는 한 가지 두드러진 특성이나 전체 인상이 다른 평가 항목의 점수까지 끌어올리거나 내리는 오류다.

⑤ 관대화 경향(leniency tendency)은 피평정자의 능력이나 성과를 평정자가 실제보다 더 높게 평가하여 발생하는 오류이다.

정답: O

관대화 경향은 평정자가 실제 성과보다 점수를 후하게 줘 대부분이 높은 등급을 받게 되는 오류다.