9.서비스 파편성의 문제를 해결하기 위한 사회복지서비스 통합과 관련이 없는 것은?

① 트래킹(tracking)

정답: X

트래킹은 여러 기관을 거치는 클라이언트의 서비스 이용을 추적·확인하는 방법으로 서비스 통합 전략에 든다.

② 크리밍(creaming)

정답: O

크리밍은 성과를 높이려고 성공 가능성이 큰 클라이언트만 골라 받는 현상이라 서비스 통합과 관련이 없다.

③ 사례관리(case management)

정답: X

사례관리는 흩어진 여러 서비스를 사례관리자가 조정·연계해 파편성을 줄이는 대표적 통합 방법이다.

④ 접수(intake) 창구의 단일화

정답: X

접수 창구를 하나로 모으면 클라이언트가 여러 기관을 돌아다니지 않아도 되어 서비스가 통합된다.