9.조직이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 인간관계론은 비공식 집단의 영향력을 간과하는 한계가 있다.

정답: X

인간관계론은 호손 실험에서 비공식 집단의 영향력을 발견해 이를 강조하고, 오히려 조직 밖 환경을 소홀히 했다는 비판을 받는다.

② 과학적 관리론은 조직구성원을 목표달성의 수단으로 간주하는 경향이 있다.

정답: O

과학적 관리론은 업무를 표준화해 능률을 높이려 하므로 구성원을 목표달성의 수단으로 보는 경향이 있다.

③ 관료제론은 업무처리에 있어 사적 감정을 배제하고 원칙과 절차를 중요시한다.

정답: O

관료제론은 규칙과 절차에 따라 사적 감정 없이 일을 처리하는 것을 조직의 특징으로 본다.

④ 제도이론은 조직을 개방체계로 보고 조직이 속해 있는 제도적 환경의 영향력을 강조한다.

정답: O

제도이론은 조직이 법·규범·관행 같은 제도적 환경에 맞춰 정당성을 얻으려 한다고 보며, 조직을 개방체계로 본다.