사회복지실천 · 사례관리
사례관리 — 과정ㆍ특성ㆍ등장배경
사례관리는 복합적ㆍ다양한 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로, 접수(intake)→사정→계획→실행→점검→평가의 과정을 거치며 지역사회 자원을 연계ㆍ조정하는 통합적 실천이다. 사례관리자는 사정자ㆍ계획자ㆍ조정자ㆍ중개자ㆍ옹호자ㆍ평가자 등 복합 기능을 수행하고, 직접적 개입뿐 아니라 가족ㆍ지역사회를 대상으로 한 간접적 활동도 병행한다. 탈시설화ㆍ서비스 분산ㆍ복합 욕구 증가가 등장배경이다.
이해하기
과정 순서(사정→계획→실행→점검→평가)와 각 단계 내용을 뒤바꾸는 함정이 잦다. 적격 여부를 확인해 클라이언트로 확정하는 것은 '접수(intake)'단계이지 사정단계가 아니다(2023 기출). 사례관리는 지역사회 중심이며 '시설보호를 통한 집중관리'를 강조한다고 하면 오답이다(2019 기출).
핵심 포인트
- 1과정=접수→사정→계획→실행→점검→평가.
- 2적격성 확인=접수단계(사정 아님).
- 3지역사회 중심(시설 집중관리 아님).
틀린 표현 바로잡기
✕ 적격 여부를 확인해 기관의 클라이언트로 확정하는 과정은 사정단계이다.
○ 그것은 접수(intake)단계이다.
✕ 사례관리는 시설보호를 통한 집중적 관리를 강조한다.
○ 지역사회 중심의 통합적 접근을 강조한다.