114.포터(M. Porter)의 가치사슬(value chain)모델에서 주요활동(primary activities)에 해당하는 것은?

① 인적자원관리

정답: X

인적자원관리는 모든 본원적 활동을 뒷받침하는 보조활동이다.

② 서비스

정답: O

서비스는 설치·수리처럼 판매 뒤 고객을 지원하는 본원적 활동이다.

③ 기술개발

정답: X

기술개발은 제품과 공정을 개선해 본원적 활동을 뒷받침하는 보조활동이다.

④ 기획ㆍ재무

정답: X

기획·재무는 기업 하부구조에 속하는 보조활동이다.

⑤ 법률자문

정답: X

법률자문은 기업 하부구조에 속하는 보조활동이다.