12.6시그마를 추진하는 DMAIC 각 단계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① Do는 새로운 품질 개선 아이디어를 환류(Feedback)하는 단계이다.

정답: X

DMAIC의 D는 개선 과제와 목표를 정하는 Define(정의)이고, Do나 환류라는 단계는 없다.

② Measure는 프로세스의 현재 상태를 파악하는 단계이다.

정답: O

Measure(측정)는 지금 프로세스의 수준을 자료로 재어 파악하는 단계다.

③ Analyze는 품질을 저하시키는 근본 원인을 발견하는 단계이다.

정답: O

Analyze(분석)는 불량을 낳는 근본 원인을 찾아내는 단계다.

④ Improve는 품질 개선 활동을 실행하고 그 결과를 수치화하는 단계이다.

정답: O

Improve(개선)는 원인을 없앨 방안을 실행하고 나아진 정도를 수치로 확인하는 단계다.

⑤ Control은 개선 결과를 문서화하고 개선된 프로세스가 지속적으로 유지되도록 통제하는 단계이다.

정답: O

Control(관리)은 바뀐 절차를 문서로 정해 두고 개선 효과가 유지되는지 계속 점검하는 단계다.