19.BSC(Balanced Score Card)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 기업의 재무성과뿐만 아니라 전략실행에 필요한 비재무적 정보를 제공해준다.

정답: O

BSC는 재무 성과에 더해 고객 만족·업무 과정·직원 역량 같은 비재무 정보도 함께 본다.

② 기업의 전략과 관련된 측정지표의 집합이라고 볼 수 있다.

정답: O

BSC는 기업 전략을 네 관점의 측정지표로 풀어 놓은 지표 묶음이다.

③ 무형자산을 기업의 차별화 전략이나 주주가치로 변환시킬 수 있는 효과적인 기법이다.

정답: O

BSC는 직원 역량·정보 같은 무형자산이 어떻게 고객 가치와 재무 성과로 이어지는지 보여 준다.

④ 기업의 성과를 비재무적 관점, 고객 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습 및 성장 관점에서 측정한다.

정답: X

BSC의 네 관점은 재무·고객·내부 비즈니스 프로세스·학습과 성장이다 — 첫째는 재무 관점이다.

⑤ 단기적이고 재무적 성과에 집착하는 경영자의 근시안적 사고를 균형있게 한다.

정답: O

당장의 이익만 쫓지 않도록 미래 성장을 위한 지표를 함께 두어 경영의 균형을 잡는다.