16.설문지 작성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 고정반응이 나타나도록 배열한다.

정답: X

고정반응은 내용과 상관없이 같은 쪽에만 답하는 것이라, 역문항을 섞는 등 이를 막도록 배열해야 한다.

② 가치중립적인 용어를 사용하여야 한다.

정답: O

질문에 가치판단이 담기면 응답이 한쪽으로 쏠리므로 중립적인 용어를 써야 한다.

③ 응답항목은 포괄성과 상호배타성이 있도록 구성해야 한다.

정답: O

응답항목은 모든 경우를 담는 포괄성과 서로 겹치지 않는 상호배타성을 함께 갖춰야 한다.

④ 이중(double-barreled)질문과 유도질문은 피하는 것이 좋다.

정답: O

한 문항에 두 가지를 묻는 이중질문과 답을 암시하는 유도질문은 응답을 왜곡하므로 피한다.

⑤ 응답자의 이해능력과 응답능력을 고려하여야 한다.

정답: O

응답자가 이해할 수 있는 말로, 답할 수 있는 범위의 것을 물어야 정확한 응답을 얻는다.