15.설문지 작성에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 개방형 질문은 응답률을 높이기 위해 주로 설문지의 앞부분에 배치한다.

정답: X

뒷부분에 배치한다. 개방형 질문은 직접 적어야 해서 품이 많이 들므로, 앞에 두면 부담을 느껴 중도에 그만두는 사람이 늘어난다. 답하기 쉬운 폐쇄형부터 시작하는 것이 원칙이다.

② 수반형(contingency) 질문이 많아질수록 응답률은 높아진다.

정답: X

낮아진다. 수반형 질문이 많아지면 「해당하면 7번으로」 같은 건너뛰기가 늘어 응답자가 길을 잃기 쉽고, 그만큼 빠뜨리거나 잘못 답하는 일이 늘어난다.

③ 명확한 응답을 얻기 위해 이중(double-barreled)질문을 사용한다.

정답: X

피해야 한다. 이중질문은 한 문항에 두 가지를 묻는 것이라(「친절하고 신속했습니까」) 어느 쪽에 답한 것인지 알 수 없다. 명확한 응답을 얻으려면 오히려 나눠 물어야 한다.

④ 문항은 응답자의 특성과 무관하게 작성되어야 한다.

정답: X

응답자에 맞춰 작성해야 한다. 아동에게 묻는 문항과 노인에게 묻는 문항의 낱말과 길이가 같을 수 없다. 응답자가 이해하지 못하는 문항은 그 자체로 오류의 원인이 된다.

⑤ 신뢰도 측정을 위해 짝(pair)으로 된 문항들은 가급적 떨어지게 배치한다.

정답: O

옳다. 신뢰도를 재려고 같은 것을 다르게 물어 놓은 짝 문항을 가까이 두면, 응답자가 앞의 답을 기억해 그대로 옮겨 적으므로 일관성이 실제보다 부풀려진다. 사이를 벌려야 제대로 잰다.