홀론과 시너지

홀론은 어떤 것이 동시에 전체이면서 부분임을 가리키는 말이다. 가족은 구성원들에게는 전체이지만 지역사회에서 보면 하나의 부분이고, 한 사람도 자기 안의 여러 기능을 품은 전체이면서 가족의 부분이다. 체계에 위아래가 겹겹이 있으므로 어느 자리에 서든 이 두 얼굴을 함께 갖는다. 이 개념이 실천에 주는 것은 시야의 이동이다. 한 층에만 서 있으면 보이지 않던 것이 층을 옮기면 드러난다. 아이의 문제를 아이 안에서만 찾으면 막히지만 가족을 하나의 전체로 보면 다른 그림이 보이고, 가족을 지역사회의 부분으로 보면 또 다른 그림이 보인다. 그래서 사정에서는 적어도 두 층 이상을 오가며 보게 된다. 시너지는 체계 안에서 부분들이 서로 힘을 주고받아 각자의 합보다 큰 힘이 생기는 것이다. 함께 일할 때 혼자 할 때의 합보다 더 나은 결과가 나오는 자리이며, 상호작용이 활발한 개방체계에서 생긴다. 사회복지에서 팀 접근과 사례관리 협의체, 주민 조직화가 겨냥하는 것이 이 효과다. 반대 방향도 있다. 부분들이 서로 어긋나 각자 하는 것만도 못한 결과가 나오기도 한다. 여러 기관이 같은 가구를 따로따로 지원하며 서로 모르는 상태가 그렇다. 그래서 시너지는 저절로 생기지 않고 정보가 오가고 역할이 맞물릴 때 비로소 생긴다. 두 개념은 한 쌍으로 읽을 만하다. 홀론이 어디에 서서 볼 것인가를 알려 준다면, 시너지는 여러 자리가 잘 맞물릴 때 무엇이 생기는가를 알려 준다. 사정에서 층을 옮겨 보고, 개입에서 그 층들을 잇는 일이 이 두 개념을 실천으로 옮기는 방식이 된다. 한 사람을 돕는 일이 그 사람만 만나는 일로 끝나지 않는 까닭도 여기에 있고, 지역의 자원을 조직하는 일이 결국 개인에게 돌아오는 이유도 마찬가지다.

홀론은 「이것은 전체인가 부분인가」라는 물음에 「둘 다」라고 답하는 말이다. 어디에 서서 보느냐에 따라 달라지므로, 한 자리에 고정되지 말라는 주문이기도 하다. 시너지는 그렇게 여러 층이 잘 맞물릴 때 생기는 덤이다. 사람들이 모였다고 저절로 생기지 않고, 서로 무엇을 하는지 알고 손발이 맞을 때에만 생긴다.