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사회복지학개론 · 2019년 국가직

지역사회복지와 사회복지행정사회복지조직이론

8.사회복지서비스 기관들이 관료제 환경에서 나타내기 쉬운 병폐 중 다음에서 설명하는 것은?

서비스 기관들이 성과관리 평가제 등의 영향을 과도하게 받게 되면서 나타내기 쉬운 현상들 중 하나이다. 기관들은 서비스 접근성 메커니즘을 조정해서 가급적이면 유순하고 저비용－고성과 클라이언트를 선호하는 반면, 비협조적이고 고비용－저성과 클라이언트들을 배척하려는 경향을 보인다. 문제는 배척하려는 클라이언트들이 보다 절실하게 사회적 도움을 필요로 하는 사람들이기 쉽다는 점이다.

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2019년 사회복지학개론 8번 해설

정답: 1번

  1. ① 크리밍(creaming)

    정답: O

    성과평가 압박으로 유순하고 성공 가능성이 높은 클라이언트만 골라 받고 어려운 사람을 배제하는 것이 크리밍이다.

  2. ② 아웃리치(outreach)

    정답: X

    아웃리치는 도움이 필요한 사람을 찾아가 발굴하는 활동으로, 크리밍과 반대 방향이다.

  3. ③ 후광효과(halo effect)

    정답: X

    후광효과는 한 가지 특성에서 받은 인상이 전체 평가에 영향을 주는 평가 오류다.

  4. ④ 점증주의(incrementalism)

    정답: X

    점증주의는 기존 정책을 조금씩 고쳐 나가는 정책결정 모형으로, 클라이언트 선별과는 관계없다.

이 문제에 대한 이야기

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