84.제임스(R. James)와 길리랜드(B. Gilliland)의 위기 개입단계를 순서대로 옳게 나열한 것은?

① ㄷ → ㅂ → ㄴ → ㄹ → ㅁ → ㄱ

정답: X

첫 단계는 안전확보(ㄷ)가 아니라 문제정의(ㅂ)이고, 지지하기(ㅁ)는 대안탐색(ㄴ) 앞에 온다.

② ㄷ → ㅂ → ㄴ → ㅁ → ㄹ → ㄱ

정답: X

안전확보(ㄷ)와 문제정의(ㅂ)의 순서가 뒤바뀌었고, 지지하기(ㅁ)는 경청 단계의 마지막이라 대안탐색보다 앞선다.

③ ㅂ → ㄷ → ㅁ → ㄴ → ㄹ → ㄱ

정답: O

경청 단계인 문제정의 → 안전확보 → 지지하기를 거쳐, 행동 단계인 대안탐색 → 계획수립 → 참여유도로 나아간다.

④ ㅂ → ㅁ → ㄷ → ㄴ → ㄱ → ㄹ

정답: X

안전확보(ㄷ)가 지지하기(ㅁ)보다 먼저이고, 참여유도(ㄱ)는 계획수립(ㄹ) 뒤 마지막 단계다.

⑤ ㅂ → ㅁ → ㄷ → ㄹ → ㄴ → ㄱ

정답: X

지지하기(ㅁ)와 안전확보(ㄷ)가 뒤바뀌었고, 대안탐색(ㄴ)이 계획수립(ㄹ)보다 먼저다.