14.다음 사례에 대한 초기 접근으로 옳은 것은? 같은 반 친구를 때린 중학생 B는 학교폭력대책심의위원회의 결정에 따라 사회복지사가 진행하는 학교폭력가해자 프로그램에 의뢰되었다. 그러나 B는 억울함을 호소하며 비협조적인 태도를 보이고 있다.

① 클라이언트보다 의뢰자의 견해에 초점을 맞춰 개입한다.

정답: X

클라이언트 쪽에 초점을 둔다. 의뢰자의 견해만 좇으면 「저 사람도 학교 편이구나」로 받아들여져 관계가 서지 않는다. 의뢰 이유는 참고하되 그 사람의 이야기를 먼저 듣는다.

② 비협조적 태도는 저항에서 비롯된 것으로 그 원인까지 탐색할 필요는 없다.

정답: X

원인까지 탐색해야 한다. 왜 억울해하는지 알아야 다룰 수 있으므로, 저항이 있다는 것을 확인하는 데서 그치지 말고 그 까닭을 함께 살펴야 개입할 자리가 보인다.

③ 원치 않는 의뢰과정에서 생긴 억눌린 감정을 표현할 수 있는 기회를 제공한다.

정답: O

옳다. 원치 않는 자리에 떠밀려 온 사람에게는 그 마음부터 꺼내 놓게 해야 한다. 억울함을 말할 자리를 주면 「여기서는 내 말도 듣는구나」가 되어 비로소 관계가 서며, 그 뒤에야 프로그램이 제구실을 한다.

④ 비협조적 태도를 바꾸려고 시간을 소모하지 말고 곧바로 개입한다.

정답: X

바로 개입할 수 없다. 저항을 그대로 둔 채 프로그램을 밀어붙이면 몸만 앉아 있고 아무것도 남지 않는다. 저항을 다루는 것 자체가 개입의 첫 단계다.

⑤ 비밀보장원칙이나 학교에 보고해야 할 사항에 대해 설명하지 않는다.

정답: X

반드시 설명해야 한다. 특히 학교에 보고해야 할 사항이 있다면 미리 알려야 하며, 그러지 않고 나중에 알려지면 그 순간 신뢰가 무너진다.