104.직무스트레스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 직무스트레스의 잠재적 원인으로는 환경요인, 조직적 요인, 개인적 요인이 존재한다.

정답: O

스트레스의 잠재적 원인은 환경·조직·개인 요인으로 나눈다.

② 직무스트레스 원인과 경험된 스트레스 간에 조정변수가 존재한다.

정답: O

같은 원인이라도 사람마다 느끼는 스트레스가 달라 그 사이에 조정변수가 있다.

③ 사회적 지지는 직무스트레스의 조정변수이다.

정답: O

사회적 지지는 스트레스의 충격을 누그러뜨리는 조정변수다.

④ 직무스트레스 결과로는 생리적 증상, 심리적 증상, 행동적 증상이 있다.

정답: O

스트레스 결과는 생리적·심리적·행동적 증상으로 나타난다.

⑤ 직무스트레스와 직무성과간의 관계는 U자형으로 나타난다.

정답: X

스트레스와 성과는 적당한 수준에서 성과가 가장 높은 역U자형 관계다.