76.이용자 측면에서의 택배서비스 특징에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 소형ㆍ소량화물을 위한 운송체계

정답: O

택배는 작고 가벼운 화물을 한두 개씩 보내도록 짜인 운송체계다.

② 공식적인 계약에 따른 개인 보증제도

정답: X

택배는 약관과 운송장으로 불특정 다수와 거래하며 사업자가 책임진다 — 개인 보증을 세우는 방식이 아니다.

③ 규격화된 포장서비스 제공

정답: O

크기에 맞는 상자 같은 규격 포장을 제공해 고객이 쉽게 보낼 수 있다.

④ 단일운임ㆍ요금체계로 경제성 있는 서비스 제공

정답: O

무게·크기 구간마다 정한 단순한 요금으로 싸게 이용한다.

⑤ 운송업자가 책임을 부담하는 일관책임체계

정답: O

받을 때부터 건넬 때까지 한 운송업자가 처음부터 끝까지 책임진다.