11.실천과정에서 “환류하기”에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 개입단계에서 그간의 문제해결 과정을 점검하는 활동이다.

정답: X

그간의 과정을 살피는 것은 점검이다. 살핀 결과를 되돌려 계획을 고치는 데까지 나아가는 것이 환류이므로, 점검이 앞이고 환류가 그 뒤에 온다.

② 사회복지사와 클라이언트 간 합의된 목표의 달성도를 측정하는 것이다.

정답: X

합의된 목표를 얼마나 이루었는지 재는 것은 평가다. 환류는 재는 데서 그치지 않고 그 결과를 되돌려 계획을 바꾸는 데까지 나아간다는 점에서 한 걸음 더 간다.

③ 클라이언트의 문제해결에 필요한 자원을 적극적으로 끌어들이기 위한 전략이다.

정답: X

필요한 자원을 끌어오는 것은 자원 동원·연계다. 밖에서 안으로 자원을 들이는 일이라, 안에서 얻은 정보를 앞 단계로 되돌리는 환류와 다루는 것이 다르다.

④ 욕구를 재확인하여 서비스 계획이나 개입전략을 수정하는 과정이다.

정답: O

옳다. 진행하며 알게 된 것을 되돌려 욕구를 다시 확인하고 서비스 계획이나 개입전략을 고치는 과정이 환류하기다. 접수에서 종결까지가 한 줄로 흐르지 않고 앞 단계로 되돌아갈 수 있게 해 주는 고리이며, 그래서 실천과정을 순환적이라고 한다.

⑤ 클라이언트의 주변체계에 문제의 심각성을 알리고 적극적으로 옹호하는 활동이다.

정답: X

주변에 문제의 심각성을 알리고 나서는 것은 옹호다. 밖을 향해 목소리를 내는 활동이라, 안으로 정보를 되돌려 계획을 고치는 환류와 방향이 반대다.