9.윗글의 목적으로 가장 적절한 것은? Consular services We welcome all feedback about our consular services, whether you receive them in the UK or from one of our embassies, high commissions or consulates abroad. Tell us when we get things wrong so that we can assess and improve our services. If you want to make a complaint about a consular service you have received, we want to help you resolve it as quickly as possible. If you are complaining on behalf of someone else, we must have written, signed consent from that person allowing us to share their personal information with you before we can reply. Send details of your complaint to our feedback contact form. We will record and examine your complaint, and use the information you provide to help make sure that we offer the best possible help and support to our customers. The relevant embassy, high commission or consulate will reply to you.

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지문 해석먼저 스스로 읽어 보세요

영사 업무 우리는 영국에서 받으셨든 해외 대사관·고등판무관실·영사관에서 받으셨든, 우리 영사 업무에 대한 모든 의견을 환영합니다. 우리가 잘못한 일이 있으면 알려 주십시오. 그래야 우리가 업무를 살펴보고 나아지게 할 수 있습니다. 받으신 영사 업무에 대해 민원을 제기하고자 하신다면, 우리는 가능한 한 빨리 해결되도록 돕고자 합니다. 다른 사람을 대신해 민원을 내는 경우, 우리가 답변하기 전에 그 사람이 자신의 개인정보를 귀하와 공유하는 데 동의한다는 서면 서명 동의서를 받아야 합니다. 민원 내용을 우리 의견 접수 서식으로 보내 주십시오. 우리는 민원을 기록하고 살펴보며, 주신 정보를 우리 고객에게 최선의 도움과 지원을 드리는 데 쓰겠습니다. 해당 대사관·고등판무관실·영사관이 답변드릴 것입니다.

어휘 · 표현이 문항에서 챙길 10개

file a complaint민원을 제기하다·고소하다중
to explain how to file complaints민원 제기 방법을 설명하려고
complaint민원·불평하
다른 뜻 · (몸의) 병·증상
If you want to make a complaint about a consular service you have received, we want to help.받으신 영사 업무에 대해 민원을 제기하고자 하신다면 돕고자 합니다.
resolve해결하다중
다른 뜻 · (마음을) 굳게 먹다 · (명사) 결심
We want to help you resolve it as quickly as possible.우리는 가능한 한 빨리 해결되도록 돕고자 합니다.
embassy대사관중
다른 뜻 · ambassador = 대사
The relevant embassy, high commission or consulate will reply to you.해당 대사관·고등판무관실·영사관이 답변드릴 것입니다.
relevant해당하는·관련 있는중
다른 뜻 · (논의에) 유의미한 ↔ irrelevant
The relevant embassy will reply to you.해당 대사관이 답변드릴 것입니다.
examine살펴보다·조사하다하
다른 뜻 · 진찰하다 · 시험을 치르게 하다
We will record and examine your complaint.우리는 민원을 기록하고 살펴보겠습니다.
lay out펼쳐 보이다·설명하다중
다른 뜻 · (돈을) 쓰다 · 배치하다
to lay out the employment process채용 절차를 알려 주려고
contact form문의 서식·접수 양식중
Send details of your complaint to our feedback contact form.민원 내용을 의견 접수 서식으로 보내 주십시오.
personal information개인정보중
allowing us to share their personal information with you그 사람의 개인정보를 귀하와 공유하도록 허락하는
feedback의견·되먹임하
We welcome all feedback about our consular services.우리 영사 업무에 대한 모든 의견을 환영합니다.

해설 보기

2025년 9급 영어 9번 해설

정답: 2번

① to give directions to the consulate
정답: X
가는 길은 나오지 않는다. 영사관은 답변하는 주체로 나올 뿐이다.
② to explain how to file complaints
정답: O
글 전체가 민원의 절차다 — 대리 민원이면 서면 동의서가 필요하고, Send details of your complaint to our feedback contact form 으로 접수하며, 해당 공관이 답한다. 절차를 밟아 가는 짜임 자체가 목적을 보여 준다.
③ to lay out the employment process
정답: X
채용은 한 마디도 나오지 않는다.
④ to announce the opening hours
정답: X
업무 시간을 알리는 문구가 없다. as quickly as possible 이라는 말이 시간처럼 보이지만 처리 속도를 뜻한다.

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