( ㄱ )는 한 사람이 메시지를 보낼 때 상대방에게서 기대했던 자아상태나 기능에서 반응이 오는 것을 말한다. ( ㄴ )는 메시지를 보낸 사람이 기대했던 자아상태나 기능에서 반응이 오지 않고 다른 자아상태나 기능에서 반응할 때를 말한다. ( ㄷ )는 두 가지 종류의 메시지가 동시에 전달된다.

ㄱ.희망(Want): 내담자가 원하는 것이 무엇인지 인식하도록 한다.

ㄴ.행위(Doing): 과거의 행동에 초점을 맞추도록 한다.

ㄷ.평가(Evaluation): 자신이 원하는 것을 충족하는데 현재 행동이 효과적인지를 평가하도록 한다.

ㄹ.계획(Planning): 소망과 욕구를 충족시키는 새로운 행동의 계획을 돕는다.

○ 이 기법의 과정은 흔히 양파껍질에 비유된다.

○ 내담자가 상담과정에서 느낀 통찰을 일상생활에 실제로 적용해서 내담자에게 변화가 일어나도록 하는 과정이다.

○ 상담자는 변화를 위한 내담자의 노력에 대하여 적절한 강화를 해주어야 한다.

○ 상담자: 어른에게 예의바르게 행동해야 한다고 말하면서도 아버지에 대해서는 ‘그 인간’이라고 부르며 욕을 하고 있네요.

ㄱ.특별한 의미 이해하기: 우울한 내담자가 사용하는 ‘우울한’, ‘죽고 싶은’ 등의 모호한 단어의 의미를 질문한다.

ㄴ.절대성에 도전하기: ‘친구들은 나보다 똑똑해요’와 같은 표현에 대해 질문하고 도전한다.

ㄷ.장점과 단점 목록 만들기: 앞으로 다가올 사건에 대해 시연하도록 한다.

ㄹ.재귀인하기: 일어날 가능성이 적은 경우, ‘가정(what-if) 기법’으로 두려움을 다룬다.